生意专家长期版（20年）服务协议

一、服务说明

1. 服务名称：生意专家长期版（20年）
2. 服务提供方：上海圆贝信息科技有限公司（以下简称"我们"）
3. 服务内容：
   • 行业版核心功能享有20年使用权；
   • 自购买次年起，用户无需为行业版本软件缴纳其他使用费，从第二年起每年需缴纳数据服务费用200元，用于保障数据长期存储与系统稳定运行。逾期未缴将影响相关增值功能的使用，请在购买前充分知悉上述费用结构；
   • 具体功能及服务范围详见产品说明页面。
4. 开通方式：
   • 支付成功后，我们将在1个工作日内为您开通相应功能；
   • 若超过规定时间未开通，请联系官方客服处理。
5. 功能使用期限说明：
   • 本服务为"长期版（20年）"，功能使用期限为自购买之日起20年；
   • 20年后，如我们仍在运营且继续提供该服务，将根据届时政策重新签订协议或续费；
   • 我们承诺在20年内不会主动终止基础功能服务（除用户违约或不可抗力因素外）。

二、退款政策

1. 用户自购买之日起15天内，如因软件功能不符造成无法正常使用的情况，可向我们申请退款；
2. 经双方协商一致后，可安排部分或全额退款；
3. 超过15天后，视为用户已认可服务内容，不得再要求退款；
4. 数据服务年费一经缴纳，不支持退还；但因我们原因导致服务提前终止的除外，届时将按剩余月份比例退还未使用的年费。
5. 本退款政策不影响用户依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规所享有的合法权益。

三、账号管理与使用限制

1. 用户应以其真实身份信息注册并使用"生意专家长期版（20年）"；
2. 用户须妥善保管账号及密码信息，防止他人非法使用；
3. 账号禁止转让、出借、出租或以其他任何形式非法使用；
4. 如发现账号存在异常使用行为，我们有权暂停或终止服务，并保留追究法律责任的权利；
5. 如需变更账号绑定的营业执照或其他企业信息，请联系官方客服办理，每次变更收取200元手续费。

四、数据安全费用明细与权益说明

（一）收费标准

• 年度费用：人民币200元 / 年
• 缴费周期：自首次购买之日起，第二年开始每年续缴
• 缴费提醒：我们将在到期前通过短信或系统内消息通知等方式提醒用户缴费
• 逾期处理：
  • 缴费逾期超过30天未支付，我们有权暂停数据服务功能；
  • 逾期超过90天仍未支付，我们有权暂停账号增值功能的使用，但用户的数据导出权利不受影响；
  • 恢复服务需补缴欠费。

（二）包含功能明细

一、订单管理更强大

• 永久保存历史订单：不再受限于时间范围，所有订单长期可查。
• 自定义时间筛选与导出
• 备注：基础模式仅能查询最近≤300天的订单。

二、核心数据永久存储

• 商品、客户、交易等关键业务数据永久保存
• 备注：基础模式下超过3年的数据将自动清理。

三、图片功能全面升级

• 高清原图无限制展示
• AI图片标签识别
• 备注：基础模式仅展示缩略图或不展示图片。

四、灵活排序与个性化配置

• 全字段自定义排序
• 排序模板保存功能
• 备注：基础模式仅支持按时间排序。

五、数据导出能力增强

• 全量数据导出（CSV/Excel）
• 全字段导出
• 备注：基础模式仅支持导出当前页数据（≤100条）。

六、操作记录完整追溯

• 员工操作全程记录
• 异常操作实时提醒
• 备注：基础模式不存储任何员工操作记录。

七、敏感数据双备份

• 修改删除数据双备份
• 备注：基础模式不进行额外备份。

八、专属客户服务支持

• 7×12小时专属服务群
• 快速响应机制
• 备注：基础模式不支持加入专属服务群。

九、专业数据导入服务

• 每年2次人工协助数据导入服务
• 甩手掌柜式服务
• 备注：基础模式不提供数据导入服务。

十、新功能优先体验权

• 免费试用除增值服务外的所有新功能
• 测试版功能开放权限
• 备注：基础模式不支持新功能试用。

十一、定期培训赋能

• 每月一次在线直播课程
• 提升使用效率
• 备注：基础模式不提供在线培训课程。

十二、高清图像展示支持

• 支持高清大图无压缩显示
• 备注：基础模式不支持高清大图查看。

（三）用户权益说明

1. 数据所有权归属清晰

   用户数据归用户所有，我们不会将用户数据用于任何商业用途或第三方共享，除非法律另有规定。

2. 优先技术支持服务

   缴费用户享受更高优先级的技术支持响应服务，包括在线客服、电话咨询、远程协助等。

3. 专属数据迁移服务（限一次）

   在合同有效期内，如用户因公司变更等原因需迁移数据，可申请一次免费数据导出与迁移服务。

4. 版本更新与功能优化

   用户可免费获取由我们发布的行业版功能升级与优化，确保持续满足业务发展需求。

5. 数据恢复服务保障

   因系统原因导致数据丢失或损坏，我们将在合理时间内提供数据恢复服务，最大限度降低用户损失。

6. 服务连续性承诺

   我们承诺全年系统可用性不低于99.5%（即全年不可用时长不超过约44小时）。如因服务器宕机或重大技术问题造成连续中断超过4小时，将按实际中断时长与当年数据服务费之比退还相应费用（补偿金额 = 年费 × 中断小时数 ÷ 8760），每次补偿上限为当年数据服务费的30%；本条款不适用于不可抗力导致的中断。

五、免责条款

1. 因不可抗力（如自然灾害、网络中断、政府行为等）导致服务中断，我们不承担相关责任；
2. 用户因自身原因导致账号泄露、误操作等问题，我们不承担直接或间接损失；
3. 用户不得利用本服务从事违法活动，否则我们有权立即终止服务并依法追究责任；
4. 若我们因不可抗力因素（如政策调整、重大经营困难、破产清算等）导致服务终止或中断，我们不承担由此产生的用户损失责任；但我们承诺至少提前60天以短信或站内信方式通知用户，并在通知期内协助用户完成数据导出工作，保障用户数据可迁移权益。

六、争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律；
2. 若因本协议产生争议，双方应友好协商解决；
3. 协商不成时，任一方可向我们所在地人民法院提起诉讼。

七、其他说明

1. 本协议构成用户与我们之间关于"生意专家长期版（20年）"的完整协议；
2. 本协议条款如有争议，应依据协议文本及中华人民共和国相关法律法规综合判断；
3. 协议更新日期：2022年11月10日